Garantías y devoluciones.
*Aplicable desde 2017 hasta la fecha.
Políticas en cumplimiento con LEY 1480 de 2011 (SIC)
Políticas de garantías y devoluciones aceptadas al realizar cualquier compra.
Whatsapp de contacto: 3102148878
Recuerda que en el momento de hacer una compra, estás aceptando la siguiente política de garantías, políticas y devoluciones.
Garantía (cambios)
Nuestros productos tienen una garantía de 1 mes a partir del día del envío, siempre y cuando sea usado en condiciones NORMALES.
Por lo tanto, los productos que hayan sufrido caídas, rayones, raspones, etc; así como aquellos artículos que les sea dado un uso y trato inadecuado, no son sujetos a garantías.
La garantía no cubre ningún tipo de golpe ni daños causados por humedad ó temperaturas elevadas.
Los pulsos elaborados en cuero genuino presentan con el uso el envejecimiento natural del mismo y se pueden presentar imperfecciones con el rose normal de uso y no se considera un imperfecto o mala calidad de fabricación. Así mismo, el desgaste natural de los pulsos de malla milanesa ó el decoloramiento por cremas, ó sudor no son cubiertos de ninguna manera por la garantía ya que estos pueden contribuir al decoloramiento del mismo.
Si el cliente considera que el reloj debe ser sujeto a garantía, deberá escribir al chat de soporte (Whatsapp) 3102148878 y presentar evidencia contundente ya sea por medio de fotos y/o vídeos que demuestren de manera clara el defecto. Posteriormente el equipo de WildTime responderá en 2 días hábiles con la decisión.
Si la garantía fue concedida, se enviará el mismo producto siempre y cuando haya disponibilidad del mismo, o se acreditará el valor de este para el envío de otro modelo. El excedente y gastos de envíos los asumirá el cliente (ida y vuelta).
En cuanto a la batería de los relojes, el cliente será el total responsable de cambiarla cuando esta se agote.
Reparaciones
Los artículos pueden ser sujetos a reparación o cambio de partes si se concede la garantía. Los costos de reparación serán asumidos por la fábrica mientras que la del envío será asumido por el cliente según el tipo de reparación.
Devoluciones (Productos sin uso)
En caso de no estar satisfecho con el producto WildTime, podría devolverlo dentro de los primeros 7 días después de la compra y le devolveremos el valor total de este o lo acreditaremos al cambio que desee por cualquier otro de nuestros artículos, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, SIN NINGÚN TIPO DE USO y en el mismo estado que este fue recibido, los costos de fletes y envíos de la devolución estarán a cargo del cliente en caso de que no esté a gusto con el producto.
Si se encuentra vigente la promoción del envío gratis, se descontará lo que la empresa pagó en gastos de envío una vez sea recibido el reloj en la dirección indicada. En este caso se le enviará al cliente la factura pagada para que se hiciera efectivo el envío que WildTime regala.
En cumplimiento con la ley 1480, el dinero se desembolsará en máximo 15 días calendario.
Los gastos de envío (ida y vuelta) NO ESTÁN SUJETOS al valor de la devolución.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento entregados a través de nuestro Showroom, cualquiera de nuestros productos no es acumulable a órdenes que ya tengan aplicado algún tipo de descuento.
Dicho código se puede canjear via nuestra página web en la opción de "cupón" o a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación directa